Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Le site print.e-center.fr est exploité par e-Center, société par actions simplifiée au capital de 50 000 €, dont le siège social est situé au 6 rue Avaulée, 92240 Malakoff, identifiée sous le numéro SIRET 452 308 646 00036.

e-Center est responsable des traitements de données personnelles décrits dans cette politique.

2. Quelles données utilisons-nous ?

Selon les services que vous utilisez, nous traitons :

• Vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, entreprise et adresses de facturation ou de livraison.
• Votre compte : identifiant, informations de connexion et préférences enregistrées.
• Vos commandes : produits, options, montants, références de paiement, factures, livraison et demandes après-vente.
• Vos créations : photographies, fichiers, textes, mises en page et maquettes transmis ou enregistrés.
• Vos échanges : messages, demandes de devis et pièces jointes.
• Des données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur et journaux nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les champs obligatoires sont indiqués lors de la collecte. Sans ces informations, nous ne pouvons pas fournir le service correspondant, par exemple répondre à votre demande ou livrer votre commande.

Si vous indiquez les coordonnées d’un autre destinataire, nous les utilisons pour assurer la livraison et son suivi. Vous devez informer cette personne de cette transmission.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

4. Vos photographies et vos créations

Vos photographies, textes et maquettes sont utilisés pour vous permettre de préparer vos créations et pour réaliser les prestations que vous commandez. Les personnes chargées de la préparation, du contrôle et de la fabrication peuvent consulter les fichiers nécessaires à leur intervention.

Nous ne publions pas vos photographies et ne les utilisons pas pour notre communication sans votre autorisation distincte. Passer commande ne constitue pas une autorisation de diffusion.

Lorsque vous importez des contenus représentant d’autres personnes, veillez à disposer des droits et autorisations nécessaires à leur utilisation.

Si vous exportez une création sur votre appareil, cette copie reste sous votre contrôle. Sa suppression sur le site ne supprime pas les fichiers que vous avez téléchargés.

5. Qui peut recevoir vos données ?

L’accès est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leur mission : équipes habilitées d’e-Center, hébergement et maintenance, paiement, fabrication, transport, messagerie et newsletter pour les services concernés.

Les conseils et autorités habilités peuvent également recevoir les informations nécessaires lorsque la loi l’impose ou pour la défense de nos droits.

6. Pendant combien de temps ?

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au service demandé : utilisation de votre compte, préparation de votre création, fabrication, livraison et suivi de votre commande. Les photographies et maquettes ne sont conservées au-delà de ce suivi que lorsque vous demandez leur maintien pour une utilisation ultérieure.

À l’issue de ces besoins, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale ou le traitement d’un litige impose de conserver certaines informations avec un accès restreint. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Cette obligation n’impose pas de conserver vos photographies pendant la même durée.

Vous pouvez demander la suppression de vos données en écrivant à commerciaux@e-center.fr, sous réserve des obligations de conservation applicables.

7. Où sont traitées vos données ?

La préparation et le traitement de vos créations par les équipes d’e-Center, ainsi que leur fabrication, sont réalisés en France, dans notre atelier situé au 6 rue Avaulée, 92240 Malakoff.

Le site utilise WordPress et est hébergé chez Kinsta. Cet hébergement est distinct de nos opérations de fabrication à Malakoff.

Les conditions de traitement des données par l’hébergeur sont décrites dans son accord de traitement des données personnelles, qui prévoit notamment un encadrement des transferts internationaux par des clauses contractuelles types.

8. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier enregistré dans votre navigateur. Il peut notamment permettre de garder votre session ouverte ou de mémoriser les articles de votre panier.

Les cookies strictement nécessaires au service que vous demandez ne nécessitent pas votre accord préalable. Les cookies facultatifs soumis à consentement, par exemple pour la publicité ou certaines statistiques de visite, nécessitent votre autorisation avant leur utilisation. Cet accord doit pouvoir être retiré à tout moment.

Vous pouvez également gérer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le blocage de certains cookies nécessaires peut toutefois perturber la connexion à votre compte ou le fonctionnement du panier.

9. Vos droits sur vos données

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur utilisation. Selon le traitement, vous disposez aussi d’un droit d’opposition et d’un droit à la portabilité.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause les traitements déjà effectués.

Écrivez à commerciaux@e-center.fr en précisant les informations permettant de retrouver votre dossier. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons demander un justificatif adapté.

Nous répondons dans un délai d’un mois. Si la complexité ou le nombre de demandes justifie une prolongation, nous vous en informons dans ce délai.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

10. Comment protégeons-nous vos données ?

Le site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer les échanges entre votre navigateur et le site.

L’accès à l’administration nécessite une authentification. Le site dispose également d’un pare-feu et d’une protection contre les tentatives répétées de connexion par essais de mots de passe, assurés par Wordfence.

Ces protections contribuent à sécuriser le site. Aucun dispositif ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

Pour nous signaler un problème concernant vos données ou vos fichiers, écrivez à commerciaux@e-center.fr.

Cette politique est actualisée lorsque nos services ou nos traitements évoluent. La date figurant en haut de page indique sa dernière mise à jour.